Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

That's my dream Holiday Limited es una empresa registrada en Inglaterra con el número de empresa 11291381. Nuestro domicilio social se encuentra en 3rd Floor, 207 Regents Street, Londres, W1B 3HH, Reino Unido. TMDH es una plataforma de viajes exclusiva para miembros que promueve y publicita ofertas exclusivas de alojamiento, experiencias, opciones gastronómicas, opciones de entretenimiento y paquetes vacacionales.

Su contrato con nosotros está sujeto a estas condiciones de reserva. Existirá un contrato entre nosotros una vez que haya pagado su depósito (o cualquier otra tarifa que pueda ser necesaria, por ejemplo, si realiza una "reserva retrasada") y le hayamos vuelto a enviar nuestra confirmación de reserva. Si se determina que algún componente de nuestro contrato con usted es inválido o inaplicable, el resto no se verá afectado y seguirá siendo auténtico y ejecutable. Cuando su reserva sea para más de una persona, la persona nombrada en primer lugar de su grupo, mayor de dieciocho años, será tratada por nosotros como el "nombre principal" de su reserva. El nombre principal será responsable de realizar todos los pagos que se nos adeuden de acuerdo con nuestro contrato. La cumplimentación y envío por su parte de nuestro formulario de reserva será considerado por nosotros como una confirmación de que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones de reserva. Este contrato se rige por la ley inglesa y la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

Al realizar una reserva, la primera persona nombrada en la reserva acepta, en nombre de todas las personas detalladas en la reserva, que él/ella:

- ha leído y comprendido todas las Condiciones de reserva y tiene la autoridad mencionada anteriormente para aceptar someterse a ellas;

· La persona acepta nuestro uso de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nos autoriza a revelar sus datos personales,

incluyendo, cuando corresponda, categorías especiales de datos (como información sobre condiciones de salud o discapacidades y requisitos dietéticos).

· Acepta la responsabilidad financiera del pago de la reserva en nombre de todas las personas detalladas en la reserva.

Cuando reserva un alojamiento, paquetes vacacionales, comidas y entretenimiento o traslado, opciones de alquiler de automóviles, TMDH proporciona y es responsable de la Plataforma, pero no de la Experiencia de viaje en sí.

2. NUESTROS VALORES

Vas a:

Respetar Nuestros valores (Viajar con respeto / Viajar con seguridad / Protección de datos y Privacidad) Cumplir con todas las leyes aplicables Cooperar con cualquier control antifraude/antilavado de dinero que debamos realizar No utilizar la Plataforma para causar molestias o hacer Reservas falsas Utilizar el Viaje Experiencia y/o Plataforma para el propósito previsto, no causar ninguna molestia o daño, y no comportarse de manera inapropiada con el personal del Proveedor de Servicios (o con cualquier otra persona, en realidad)

3. ELEGIBILIDAD

El uso de este portal está restringido a personas físicas que sean miembros del público en general. Los agentes, empresas y otras entidades no son elegibles para convertirse en miembros de este portal. Usuarios prohibidos: este portal no está destinado a ser utilizado por agentes, empresas u otras entidades. Cualquier intento por parte de dichas entidades de registrarse como miembros o de utilizar este portal de cualquier forma está estrictamente prohibido. Sin responsabilidad: No somos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda resultar del uso de este portal por parte de agentes, empresas u otras entidades que no sean miembros del público en general.

4. LISTA COMUNITARIA DE LA UE

De acuerdo con la normativa de la UE, la información sobre las compañías aéreas que están sujetas a una prohibición de operar dentro de la Comunidad Europea está disponible en:

https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban-en

5. TU RELACIÓN CON NOSOTROS

Lea atentamente estos Términos y condiciones antes de reservar con nosotros. Estos Términos y condiciones rigen su relación con nosotros con respecto a su uso de los Servicios y cómo TMDH procesa las reservas que desea realizar. Es importante que lea y comprenda los Términos y condiciones antes de utilizar los Servicios. Si hay algo dentro de los Términos y condiciones que no comprende, comuníquese con nosotros para analizar lo que esto significa para usted.

Al configurar una cuenta o utilizar o acceder a los Servicios, usted acepta estos Términos y condiciones en relación con cualquier alojamiento, experiencia o paquete de vacaciones que compre. Además, cuando realice una reserva, se le invitará a aceptar estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, no utilice los Servicios ni realice una reserva. TMDH no posee ni proporciona ninguno de los servicios, instalaciones o arreglos de viaje que componen su alojamiento, experiencias o paquetes de vacaciones. Estos son proporcionados por terceros, es decir, los Proveedores de viajes.

El nombre principal de la reserva será la persona responsable de la reserva (el "Nombre principal"). El Nombre principal será responsable de pagar el depósito y el precio total, de realizar cualquier solicitud de modificación y cancelación, del pago de cualquier cargo adicional en relación con dichas solicitudes y de todos los demás asuntos relacionados con la reserva, de acuerdo con estos Términos y condiciones. Condiciones. El Nombre principal también confirma que los detalles proporcionados para todas las demás partes de la reserva son completos y precisos, que esas otras partes aceptan estar sujetos a estos Términos y condiciones y que el Nombre principal tiene la autoridad para aceptar y acepta estos Términos y condiciones. Condiciones en nombre de todas las personas de la reserva. El nombre principal debe tener al menos 18 años al momento de la reserva.

El nombre principal se compromete a verificar todas las descripciones en la documentación de viaje recibida después de la reserva y a informarnos inmediatamente de cualquier error o caso en el que los datos personales no se correspondan con los que se muestran en los pasaportes (cuando corresponda) de quienes viajan bajo la reserva.

6. CUENTA Y MEMBRESÍA

Para acceder a los Servicios, debe registrarse con nosotros y configurar una cuenta (su "Cuenta").

Puede configurar su Cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña o conectarse a los Servicios y crear una Cuenta utilizando una cuenta de red social (por ejemplo, Facebook) identificada en la etapa de registro.

Si crea su Cuenta utilizando un correo electrónico y una contraseña, le recomendamos que utilice contraseñas "seguras" (contraseñas que utilizan una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y de cualquier actividad que ocurra en su Cuenta. Si tiene alguna inquietud de que su Cuenta pueda haber sido utilizada indebidamente, debe comunicarse con nosotros de inmediato según los detalles que figuran en el párrafo 21 a continuación para hacérnoslo saber.

Si crea su Cuenta utilizando un servicio de redes sociales, nos da permiso para acceder y utilizar su información de ese servicio según lo permita ese servicio, y para almacenar su token de inicio de sesión para ese servicio como se establece en nuestra Política de Privacidad.

Una vez que haya creado su Cuenta y le hayamos informado de esto, se convertirá en miembro de TMDH (un "Miembro"). Debe tener al menos 18 años de edad y ser capaz en su país de residencia de celebrar un acuerdo legalmente vinculante para convertirse en Miembro. En caso de que incumpla estos Términos y condiciones, TMDH puede suspender o cancelar su acceso a los Servicios y su Cuenta. Si su acceso se suspende o cancela, no debe intentar utilizar los Servicios bajo ningún otro nombre o utilizando las credenciales de acceso de otra persona, incluso cuando tenga el permiso de esa persona para hacerlo.

7. DISPONIBILIDAD

TMDH permite a los Miembros realizar reservas para las ofertas de viajes y paquetes vacacionales anunciados en los Servicios. TMDH no garantiza que ningún alojamiento, experiencia, opciones gastronómicas, opciones de entretenimiento y paquetes vacacionales permanezcan disponibles durante cualquier período de tiempo en los Servicios.

Todas las reservas de alojamiento, experiencias, opciones gastronómicas, opciones de entretenimiento y paquetes vacacionales están sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva. Le informaremos lo antes posible después de realizar una reserva si, por algún motivo, los alojamientos, experiencias, opciones gastronómicas, opciones de entretenimiento y paquetes vacacionales que ha intentado reservar a través de los Servicios no están disponibles.

8. CONFIRMACIÓN DE RESERVA / DOCUMENTACIÓN DE VIAJE

Asegúrese de revisar su confirmación, boleto y cualquier otra documentación proporcionada en relación con su reserva. Es su responsabilidad asegurarse de que la información en su factura de confirmación sea correcta e informarnos tan pronto como note cualquier discrepancia. Es posible que el precio de sus arreglos de viaje haya aumentado desde el momento de la reserva y lamentamos no poder aceptar ninguna responsabilidad si no se nos notifica inmediatamente sobre cualquier inexactitud. Aunque haremos todo lo posible para ayudar y rectificar cualquier error, usted será responsable de los costos involucrados como se detalla en la Cláusula 26 de estos términos.

Necesitamos asegurarnos de que la información que nos proporciona sea precisa para garantizar que lleguen sus boletos electrónicos. Si ha realizado algún cambio en su dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, infórmenos lo antes posible para que podamos actualizar nuestros registros. Le recomendamos que proporcione un número de teléfono móvil en el momento de la reserva para permitirnos comunicarnos con usted más fácilmente en caso de cualquier cambio o cancelación.

Asegúrese de tener siempre consigo una copia de toda la confirmación de su reserva, boletos electrónicos y cualquier otra documentación de viaje (como su pasaporte y visa). No podremos ayudarle si un proveedor no le proporciona lo que se supone que debe tener si no lo tiene.

9. SERVICIO DE EXPERIENCIA DE COMEDOR Y ENTRETENIMIENTO

Ofrecemos servicios de comidas y experiencias en nuestro sitio web como servicios de viaje separados de cualquier oferta de alojamiento o paquete de vacaciones; dichas experiencias son ofrecidas por nuestros proveedores como agentes del proveedor correspondiente de la experiencia gastronómica y de entretenimiento seleccionada y los términos y condiciones del proveedor se aplican a dichos servicios. reservaciones. Su contrato para tales experiencias es directamente entre usted y el proveedor correspondiente.

10. EXCURSIONES

Las excursiones u otros tours que usted elija reservar o pagar localmente mientras está de vacaciones no forman parte del paquete de vacaciones que le proporcionamos. Para cualquier excursión u otro recorrido que reserve localmente, su contrato será con el operador de la excursión y no con nosotros, y no seremos responsables de la prestación de estas excursiones o recorridos ni de nada que suceda durante estos lugares donde se compran. en la zona. No somos responsables de ninguna excursión o tour que usted elija reservar durante sus vacaciones, ya que serán operados por operadores externos. Cualquier acuerdo que haga con estos operadores será con ellos y no con nosotros. No podemos garantizar la calidad de la excursión o tour, ni nada de lo que pueda pasar mientras estés en él.

11. RESOLUCIÓN Y DISPUTAS

Siempre que sea posible, nuestro objetivo es brindar el mejor servicio al cliente posible, pero si tiene alguna queja sobre sus servicios de viaje, debe informarla al proveedor de servicios de viaje correspondiente o a su proveedor local, agente o personal del hotel/resort lo antes posible. Si el proveedor no puede resolver su problema, es su responsabilidad comunicarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente al 02080 507658 o por correo electrónico: info@thatsmydreamholiday.com para obtener ayuda.

Si tiene una queja sobre su experiencia de viaje y no la resuelve el proveedor de servicios de viaje o su proveedor local, agente o personal del hotel/resort, tiene treinta y ocho días después de regresar a casa para escribir a nuestro Departamento de Atención al Cliente info@thatsmydreamholiday.com . Debe incluir la referencia de su reserva y cualquier otra información y documentos relevantes. Si no sigue estos procedimientos, es posible que no podamos investigar su queja mientras estuvo en el resort.

12. ACTUALIZACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Podemos modificar o actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando a nuestro exclusivo criterio y por motivos que incluyen (entre otros):

(a) cambios en la forma en que opera nuestro negocio;

(b) cambios en los requisitos legales o reglamentarios que debemos cumplir; o

(c) cambios en la forma en que aceptamos sus pagos.

Le notificaremos cualquier cambio importante en estos Términos y condiciones, ya sea utilizando el método de comunicación habitual que utilizamos para comunicarnos con usted o mediante un aviso en nuestro sitio web o aplicación. Para evitar dudas, esto no se aplica a las reservas confirmadas.

13. DERECHOS DE TERCEROS

Cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros se realiza únicamente entre usted y nosotros. Ningún tercero tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos, con excepción de los derechos previstos para los Proveedores de viajes, proveedores y Fideicomisarios.

14. CESIÓN DE NUESTROS DERECHOS

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de nuestro contrato con usted a otra organización, y haremos todo lo posible para notificarle si esto sucede, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones en virtud del contrato.

15. LEY Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y condiciones y cualquier disputa o reclamación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de ellos, su objeto o formación se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Usted y nosotros aceptamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamo (incluidas disputas o reclamos no contractuales) que surjan de o en conexión con estos Términos y condiciones o su tema o formación. Si es residente de un país de la UE distinto de Inglaterra y Gales, también puede iniciar procedimientos en su país de residencia conforme a las leyes de ese país.

16. SU PROTECCIÓN FINANCIERA – PAQUETES DE VACACIONES SIN VUELO INCLUIDO

Cuando compra un paquete de vacaciones que no incluye un vuelo, la protección se proporciona a través de una cuenta fiduciaria con Travel Trust Association, St Andrews House, West Street, Woking, Surrey, GU21 6EB.

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https://www.thetravelnetworkgroup.co.uk/travel-trust-association/contact-us

17. FRACASO FINANCIERO DEL PROVEEDOR DE VIAJES

En caso de que uno de los Proveedores de viajes deje de comercializar y/o aceptar su reserva durante su Paquete de vacaciones, debe comunicarse con nosotros de inmediato para informarnos y permitirnos hacer arreglos alternativos. No aceptaremos ninguna responsabilidad por los costos y gastos en los que incurra en circunstancias en las que no nos haya brindado una oportunidad razonable para hacer arreglos alternativos. Al realizar arreglos alternativos, intentaremos reemplazar el componente de viaje proporcionado por el Proveedor de viajes fallido por uno que sea de mayor calidad, equivalente o lo más equivalente posible según las circunstancias.

Si no podemos proporcionar los servicios enumerados (o una alternativa adecuada, a través de un titular alternativo de ATOL o de otro modo) por motivos de insolvencia, los Fideicomisarios de Air Travel Trust pueden realizarle un pago en virtud del plan ATOL. Usted acepta que, a cambio de dicho pago, cede absolutamente a esos Fideicomisarios cualquier reclamo que tenga o pueda tener que surja de o esté relacionado con la no prestación de los servicios, incluido cualquier reclamo contra nosotros, el agente de viajes (o su crédito). emisor de la tarjeta, cuando corresponda). También acepta que dichos reclamos pueden reasignarse a otro organismo, si ese otro organismo ha pagado las sumas que usted ha reclamado en virtud del esquema ATOL.

Si tiene alguna consulta sobre estos términos, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario en línea, envíenos un correo electrónico a info@thatsmydreamholiday.com o contáctenos al teléfono: 0207 887 2772 Estaremos aquí para ayudarlo. 442080507658

18. PRECIO Y PAGO DE SUS VACACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de cualquiera de las vacaciones en nuestro sitio web. Se le informará el precio actual en el momento de las vacaciones que desea reservar antes de que se confirme su contrato. Se le informará del precio actual de las vacaciones que desea reservar antes de que se confirme su contrato. Al realizar la reserva deberás pagar un depósito mínimo por persona que se confirma en el momento de la reserva en función de las condiciones de pago del producto indicadas en la web. (Excluidos bebés menores de dos años a la fecha de regreso). Si el saldo no se paga a tiempo, cancelaremos sus servicios de viaje. Si el saldo no se paga a tiempo y retenemos su depósito, puede realizar pagos con tarjeta de crédito o débito iniciando sesión en www.thatsmydreamholiday.com o llamándonos al 02080 507658. Si envía un cheque, espere 7 días laborables. días para el despacho. Tenga en cuenta: cualquier reembolso que se le deba se reembolsará utilizando el método de pago original y, si pagó con tarjeta de crédito o débito, se reembolsará a la misma tarjeta que se utilizó para la reserva.

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Mientras esté de vacaciones, podrá reservar otros viajes que no formen parte de su contrato de vacaciones con nosotros y que no estén incluidos en el precio de sus vacaciones. Podemos ayudar a organizar estos viajes, pero nos reservamos el derecho de transferir cualquier cargo en el que podamos incurrir de vez en cuando por parte de nuestros proveedores en relación con cualquier otro viaje reservado a través de nuestro servicio de conserjería en su nombre.

El precio de sus vacaciones normalmente no incluye:

• Tasas de visa, cargos de salida del aeropuerto internacional pagaderos localmente, maleteros, gastos personales, extras de hotel, combustible y extras por alquiler de automóviles.

• Impuestos o cargos obligatorios introducidos por gobiernos, organismos reguladores o aerolíneas después de haber reservado.

• Cargos de seguridad introducidos o aumentados después de haber reservado en relación con los costos de transporte.

• Seguro de vacaciones

19. SEGURO

Debe contar con un seguro de viaje que lo cubra a usted y a su grupo en caso de cancelación, accidentes, enfermedad, muerte y pérdida de pertenencias y posesiones. Es su responsabilidad asegurarse de tener el seguro adecuado. No seremos responsables de las pérdidas que puedan ocurrir si no tiene seguro. Si el equipaje se pierde o se daña mientras viaja, debe presentar un reclamo ante la aerolínea dentro de las 24 horas.

Debe asegurarse de estar totalmente asegurado para sus vacaciones y de que todas las actividades que vaya a realizar estén cubiertas por dicho seguro. Este seguro debe incluir un seguro de cancelación adecuado al valor de sus vacaciones, evacuación de emergencia y costos de repatriación con respecto a todas sus actividades.

Tenga en cuenta que el seguro de viaje que ofrecen algunos proveedores de tarjetas de crédito a menudo solo ofrece la cobertura mínima y, sea cual sea su aseguradora, siempre debe comprobar si existen exclusiones en las actividades que pueda realizar. En respuesta a la preocupación pública, algunas aseguradoras ofrecen ahora un seguro específico contra cancelación, retraso y abandono debido a perturbaciones por cenizas volcánicas. Este puede contratarse como complemento a algunas pólizas de seguro de viaje o como cobertura independiente.

20. PASAPORTE, VISA Y REQUISITOS DE INMIGRACIÓN

Usted es responsable de confirmar los requisitos específicos de pasaporte y visa con las embajadas y/o consulados correspondientes. No nos hacemos responsables si no puede viajar porque no ha cumplido con algún requisito de pasaporte, visa o inmigración.

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Si no es ciudadano británico, deberá verificar los requisitos aplicables en la embajada o consulado respectivo de los países que visita o en el Ministerio de Asuntos Exteriores británico. Asegúrese de cumplir con los requisitos aplicables de pasaporte y visa y de contar con tiempo suficiente para obtenerlos. Todos los viajeros, incluidos los niños, deben tener pasaportes legibles por máquina cuando viajen hacia o a través de los Estados Unidos. Todos los pasaportes deben tener una validez de al menos seis (6) meses al final de su viaje.

Los clientes que viajen a Estados Unidos deberán solicitar su visa antes de su salida en el siguiente sitio web https://esta.cbp.dhs.gov (habrá un cargo menor por este servicio). Aunque la mayoría de los viajes, incluidos los viajes a destinos internacionales, se realizan sin incidentes, viajar a ciertos destinos puede implicar mayores riesgos que otros. Best at Travel recomienda a los clientes que revisen las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos de viaje emitidos por la Unidad de Asesoramiento sobre Viajes de la Oficina de Asuntos Exteriores, Commonwealth y Desarrollo antes de reservar viajes a destinos internacionales. Se puede encontrar información sobre las condiciones en varios países y el nivel de riesgo asociado con los viajes a destinos internacionales en las siguientes fuentes:

https://www.gov.uk/foreign-travel-advice

https://www.travelexpert.com/travel-advice/where-is-the-riskiest-place-to-travel

That's My Dream Holiday Ltd no representa ni garantiza que viajar a destinos internacionales sea aconsejable o sin riesgos. Es su responsabilidad asegurarse de obtener todas las vacunas necesarias en relación con su viaje. Puede encontrar información sobre consejos de salud específicos de cada país en https://www.gov.uk/foreign-travel-advice. Las vacunas recomendadas para viajar pueden cambiar en cualquier momento, así que siempre consulte con su médico o con la Embajada o Consulado correspondiente para obtener información actualizada. Si se encuentra en una situación difícil durante sus vacaciones, no dude en pedir ayuda. Haremos todo lo posible para brindar asistencia brindando información sobre los servicios de salud locales, las autoridades locales y la asistencia consular; además de ayudarle a encontrar arreglos alternativos si es necesario. Si la dificultad es culpa suya, usted será responsable de los costos en los que incurramos.

21. DETALLES DE LOS VUELOS

Su factura de confirmación mostrará los detalles de su aerolínea, su número de vuelo y el aeropuerto de destino. Sin embargo, ninguna aerolínea puede garantizar los horarios de salida, y estos pueden cambiar debido a condiciones climáticas, restricciones de control de tráfico aéreo o problemas técnicos/operativos. Por lo tanto, es importante reconfirmar la hora de salida de su vuelo 72 horas antes de la salida con la aerolínea correspondiente y completar el check-in en línea de acuerdo con los procedimientos de la aerolínea. Lamentamos no poder garantizar ningún tipo de avión específico ni la asignación de asientos para los pasajeros si el vuelo se retrasa. Los vuelos descritos como "directos" no necesariamente serán sin escalas. Si reserva un viaje de regreso y no utiliza el vuelo de ida sin comunicarse directamente con la aerolínea, la aerolínea puede cancelar el vuelo de regreso sin reembolso.

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Todos los billetes de avión deben utilizarse en secuencia. Es su responsabilidad asegurarse de llegar a tiempo a todos los puntos de salida. Si pierde un vuelo u otro transporte, Trending Travel intentará organizar un transporte alternativo, pero se reserva el derecho de recuperar cualquier costo en el que incurramos al realizar dichos arreglos. Los horarios de salida por ferrocarril, carretera y otros horarios son proporcionados por los transportistas. Están sujetos, entre otras cosas, a restricciones de control del tráfico aéreo, a las condiciones climáticas, a la necesidad de un mantenimiento constante y a la capacidad de los pasajeros de facturar a tiempo. No hay garantía de que las salidas se realicen en los horarios indicados en sus billetes. Los horarios son sólo estimados y Trending Travel no tiene ninguna responsabilidad ante usted por los retrasos que puedan surgir. Además, sus relaciones con todos los transportistas están sujetas a las condiciones del transportista, algunas de las cuales pueden limitar o excluir la responsabilidad.

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Algunos de los vuelos y vacaciones con vuelos incluidos en este sitio web están protegidos financieramente por el esquema ATOL. Pero la protección ATOL no se aplica a todos los servicios de viajes y vacaciones que se ofrecen en este sitio web. Este sitio web le proporcionará información sobre la protección que se aplica en el caso de cada servicio de viajes y vacaciones ofrecido antes de realizar su reserva. Si no recibe un Certificado ATOL, la reserva no estará protegida por ATOL. Si recibe un Certificado ATOL pero todas las partes de su viaje no están enumeradas en él, esas partes no estarán protegidas por ATOL. Consulte nuestras condiciones de reserva para obtener información, o para obtener más información sobre la protección financiera y el Certificado ATOL, visite:

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www.caa.co.uk.

Revisamos nuestras condiciones de reserva de vez en cuando. Las condiciones que se aplicarán a sus vacaciones son las mismas que aparecen en nuestra página web en el momento de realizar la reserva. Es posible que existan términos y condiciones adicionales que se apliquen a nuestras ofertas especiales, promociones y descuentos de vez en cuando. Estos le serán notificados en el momento de la reserva si nos informa que desea aprovecharlos.

22. NO PRESENTARSE

Si reservó un servicio de viaje pero aún no lo ha utilizado, como registrarse para su vuelo o alquilar su auto, existe la posibilidad de que su reembolso no esté disponible. En algunos casos, el proveedor puede cobrarle gastos de cancelación de hasta el 100%. Para los vuelos, es posible que obtengas un reembolso parcial del impuesto de salida que pagaste.

23. COMPORTAMIENTO

Si usted o alguno de los miembros de su grupo causan ofensa, angustia, peligro o molestia a otros o dañan su propiedad, el proveedor (por ejemplo, hotel, aerolínea, agente de traslado) puede rescindir sus planes de viaje en su nombre. En tales circunstancias, nuestra responsabilidad hacia usted cesa de inmediato. No tendremos más obligaciones hacia usted o su grupo y no se otorgarán reembolsos por pérdida de alojamiento o cualquier otro Servicio de viaje. No pagaremos ningún gasto o costo incurrido como resultado de la rescisión y usted y/o su grupo también pueden estar obligados a pagar por la pérdida y/o daño causado por sus acciones.

El pago total de dichos daños o pérdidas debe realizarse directamente al Proveedor de servicios de viaje antes de la salida. Si no realiza el pago, será responsable de reembolsarnos cualquier gasto y reclamo (incluidos los costos legales) que se presenten posteriormente contra nosotros como resultado de sus acciones, junto con todos los costos en los que incurramos al presentar cualquier reclamo en su contra. No podemos responsabilizarnos de las acciones o el comportamiento de otros huéspedes o personas que no tengan conexión con sus acuerdos de reserva.

24. Condiciones de los Bonos Vacacionales

Información importante sobre el uso de su bono de vacaciones

Antes de continuar con el canje de su vale de vacaciones, lea atentamente y comprenda los siguientes términos y condiciones (TyC) para garantizar una experiencia de reserva fluida:

Consulta inicial a través del sitio web: para utilizar cualquiera de nuestros vales, debe iniciar su consulta de vacaciones a través de nuestro servicio de atención al cliente. De lo contrario, su vale no será válido para usarlo contra las vacaciones. Días festivos o alojamiento elegibles: los vales solo se pueden aplicar a personas elegibles. paquetes de vacaciones.Requisito del código de cupón: al realizar la reserva, es esencial proporcionar su código de cupón.Un cupón por reserva: cada cupón o código de cupón se puede utilizar para una sola reserva, no por persona. Solo se puede aplicar un vale por reserva. Restricciones de pago: los vales solo se pueden utilizar para el pago completo y final de su paquete de vacaciones. Limitaciones de uso: los vales son exclusivos para cubrir el costo de sus vacaciones o alojamiento y no se pueden usar para otros gastos. como alimentos, bebidas, tratamientos de spa, etc. Requisito de gasto mínimo: se debe alcanzar el monto mínimo total del gasto en una sola reserva para que se pueda canjear el cupón (gasto mínimo de £ 1000 para una estadía mínima de 4 noches) No reembolsable y no Intercambiable: tenga en cuenta que los vales no son reembolsables, no intercambiables y no se pueden aplicar retrospectivamente. Aceptación de términos y condiciones: su uso del sitio web de TMDH significa su aceptación de nuestros términos y condiciones, así como de nuestra política de privacidad.

24. VALES DE VIAJE

Los vales de viaje proporcionados son válidos únicamente para reservas realizadas a través de la plataforma con un valor total superior a £1000, sujeto a los términos y condiciones del presente documento. Estos vales son intransferibles y solo pueden ser utilizados por el miembro registrado del grupo cerrado. Los vales son aplicable para un solo uso y no puede combinarse con otras ofertas promocionales o descuentos a menos que se estipule expresamente. Los miembros están obligados a garantizar que el valor agregado de la reserva, posterior a la aplicación del bono, supere las £1000. Cualquier saldo residual debe ser liquidado por el miembro empleando otras modalidades de pago aceptadas. Los vales tienen validez por una duración limitada, según lo establecido en el momento de su emisión. Los vales que hayan caducado no serán aceptados y no se otorgarán extensiones. Los vales se pueden canjear exclusivamente por servicios designados ofrecidos en la plataforma, según lo determine la empresa. Cualquier caso de uso indebido o actividad fraudulenta asociada con los vales resultará en la revocación inmediata de los privilegios de membresía y puede incurrir en repercusiones legales. La empresa conserva la prerrogativa de modificar o cancelar el programa de vales, junto con estos términos y condiciones, a su discreción sin previo aviso. notificación. Al hacer uso de los vales, los miembros consienten explícitamente en cumplir con todos los términos y condiciones descritos en este documento y los términos y condiciones complementarios especificados por la empresa. La empresa no asumirá responsabilidad por las pérdidas o daños incurridos como consecuencia del uso o no poder utilizar los vales, incluidas, entre otras, cualquier interrupción o cancelación del viaje. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y cualquier disputa que surja en relación con los vales será resuelta exclusivamente por el tribunales de Inglaterra y Gales.

24. MEMBRESÍAS

Descripción general: al suscribirse a nuestro programa de membresía, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones que rigen los beneficios y ventajas exclusivos asociados con su membresía de TMDH.

1.Cálculo de ahorros: los beneficios de la membresía incluyen ahorros potenciales, con un promedio de £4500 por año basado en tres vacaciones familiares o vacaciones en pareja. Para reservas individuales con una estadía mínima de 4 a 5 noches, el ahorro promedio comienza desde £250 y aumenta con duraciones más largas.

2.Estructura de precios: Nuestra estructura de precios está diseñada para maximizar los ahorros, especialmente para estadías más largas. Cuanto más prolongada sea su estadía, mayor será el potencial de mayores ahorros. 3.Ahorros variables: tenga en cuenta que los ahorros descritos están sujetos a cambios según la época del año y la disponibilidad de hoteles, aerolíneas, villas y servicios. Estos factores están fuera de nuestro control, pero nos esforzamos por ofrecer los mejores ahorros posibles según las circunstancias imperantes. 4. Responsabilidad de los miembros: los miembros son responsables de garantizar que cumplan con los criterios específicos asociados con la utilización de ciertos beneficios. El incumplimiento de estos criterios puede resultar en la pérdida de beneficios específicos. 5. Canje de beneficios: algunos beneficios pueden requerir el canje a través de canales designados o siguiendo instrucciones específicas. Los miembros son responsables de comprender y cumplir estos procedimientos. 6. Vencimiento y renovación: los beneficios de la membresía están sujetos a cambios y ciertos beneficios pueden tener fechas de vencimiento. Nos reservamos el derecho de modificar o suspender los beneficios a nuestra discreción. Los miembros serán notificados de cualquier cambio con antelación. La renovación de la membresía queda a discreción del miembro. 7.Factores externos: No somos responsables de los cambios en los ahorros debido a factores externos, como fluctuaciones en los tipos de cambio de divisas, eventos globales o cambios en los proveedores de servicios. 8.Comunicación: los miembros aceptan recibir comunicaciones relacionadas con los beneficios de la membresía, actualizaciones y otra información relevante a través de los datos de contacto proporcionados. 9.Terminación: Nos reservamos el derecho de rescindir o suspender los privilegios de membresía en caso de mal uso o violación de estos términos y condiciones. 10.Al suscribirse a nuestro programa de membresía, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, y es responsabilidad del miembro mantenerse informado sobre cualquier cambio.

11. canje de beneficios: colaboramos con empresas externas para brindarle la mayoría de sus beneficios. Nuestro papel es el de presentador y únicamente cubrimos los costes de suscripción. Cualquier problema de servicio al cliente, nivel de servicio u otros problemas debe abordarse directamente con el proveedor de servicios. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre sus servicios y decisiones comerciales.

25. AHORRE A LO GRANDE O DISFRUTE DE LA OFERTA CON NOSOTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La oferta "Ahorre a lo grande o disfrute con nosotros" está disponible exclusivamente para membresías individuales. Para calificar para esta oferta, los miembros deben reservar un mínimo de tres vacaciones dentro del primer año de membresía. Cada reserva debe tener una duración de al menos una semana. (7 noches) en un hotel de 4 o 5 estrellas. Solo son elegibles las reservas realizadas a través de nuestro sitio web oficial o agentes de viajes autorizados. El ahorro total de las reservas se calculará en función de los precios indicados en el momento de la reserva, excluyendo cualquier descuento o promoción. .Si el ahorro total en las reservas no excede el costo de la membresía del primer año, el miembro recibirá la membresía del próximo año gratis. La oferta no se aplica a reservas realizadas utilizando plataformas de reservas de terceros o agentes no afiliados a nuestro empresa. La membresía gratuita para el año siguiente no se puede transferir, cambiar por dinero en efectivo ni combinar con otras ofertas. Los miembros deben conservar pruebas de reservas y ahorros para fines de verificación. Esta oferta está sujeta a cambios o cancelación a discreción de la empresa sin previo aviso. La empresa se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante de la oferta por cualquier violación de estos términos y condiciones.

26. Otros

Jurisdicción: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Limitación de responsabilidad: en ningún caso seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente. daños que surjan o estén relacionados de alguna manera con el programa de membresía, incluidos, entre otros, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de negocios o pérdida de datos. Indemnización: Los miembros aceptan indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por y contra cualquier y todos los reclamos, pérdidas, responsabilidades, daños, costos y gastos (incluidos, entre otros, honorarios legales) que surjan de o estén relacionados con cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones por parte del miembro. Confidencialidad: los miembros aceptan mantener la confidencialidad de cualquier propiedad información que se les proporciona como parte del programa de membresía, incluidos, entre otros, descuentos, beneficios y ofertas promocionales. Protección de datos: Estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros miembros. Al suscribirse a nuestro programa de membresía, los miembros aceptan la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Fuerza mayor: no seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones según estos términos y condiciones. si dicha falla o demora es causada por circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, actos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios civiles, desastres naturales o restricciones gubernamentales. Divisibilidad: si se determina que alguna disposición de estos términos y condiciones ser inválido, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Acuerdo completo: Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el miembro y nosotros con respecto al programa de membresía y reemplazan todas las comunicaciones y comunicaciones anteriores o contemporáneas. propuestas, ya sean orales o escritas, entre las partes. Renuncia: El hecho de que cualquiera de las partes no haga cumplir cualquier disposición de estos términos y condiciones no se interpretará como una renuncia a dicha disposición o al derecho de hacerla cumplir en un momento posterior. Enmienda: Nos reservamos el derecho de enmendar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio de este tipo entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del miembro revisar estos términos y condiciones periódicamente para detectar actualizaciones o cambios.