Termos e Condições

1. INFORMAÇÕES SOBRE NÓS

Esse é o meu sonho A Holiday Limited é uma empresa registrada na Inglaterra sob o número 11291381. Nossa sede registrada fica no 3º andar, 207 Regents Street, Londres, W1B 3HH, Reino Unido. A TMDH é uma plataforma de viagens exclusiva para membros que promove e anuncia ofertas exclusivas de acomodações, experiências, opções gastronômicas, opções de entretenimento e pacotes de férias.

Seu contrato conosco está sujeito a estas condições de reserva. Um contrato existirá entre nós assim que você tiver pago seu depósito (ou qualquer outra taxa que possa ser necessária, por exemplo, quando você estiver fazendo uma 'reserva atrasada') e nós tivermos reemitido a você nossa confirmação de reserva. Se qualquer componente do nosso contrato com você for considerado inválido ou inexequível, o restante não será afetado e permanecerá autêntico e exequível. Quando sua reserva for para mais de uma pessoa, a primeira pessoa nomeada em seu grupo com dezoito anos ou mais será tratada por nós como o 'nome principal' para sua reserva. O nome principal será responsável por fazer todos os pagamentos devidos a nós de acordo com nosso contrato. O preenchimento e envio por você do nosso Formulário de Reserva serão tratados por nós como confirmação de que você leu, entendeu e aceitou estas condições de reserva. Este contrato é regido pela Lei Inglesa e pela jurisdição exclusiva dos tribunais ingleses.

Ao fazer uma reserva, a primeira pessoa nomeada na reserva concorda, em nome de todas as pessoas detalhadas na reserva, que ele/ela:

- leu e compreendeu todas as Condições de Reserva e tem autoridade, conforme mencionado acima, para concordar em ser vinculado por elas;

· A pessoa concorda com o uso de seus dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade e nos autoriza a divulgar seus dados pessoais,

incluindo, quando aplicável, categorias especiais de dados (como informações sobre condições de saúde ou deficiências e requisitos alimentares).

· Aceita responsabilidade financeira pelo pagamento da reserva em nome de todas as pessoas detalhadas na reserva.

Ao reservar uma acomodação, pacote de férias, refeições e entretenimento ou traslado, opções de aluguel de carro, a TMDH fornece e é responsável pela plataforma – mas não pela experiência de viagem em si.

2. NOSSOS VALORES

Você irá:

• respeitar os nossos valores (viajar com respeito / viajar com segurança / proteção de dados e privacidade)
• cumprir todas as leis aplicáveis
• cooperar com quaisquer verificações antifraude/antilavagem de dinheiro que precisamos realizar
• não usar a Plataforma para causar incômodo ou fazer Reservas falsas
• usar a Experiência de Viagem e/ou a Plataforma para a finalidade pretendida
• não causar qualquer incômodo ou dano e não se comportar de forma inadequada para o pessoal do Provedor de Serviços (ou qualquer outra pessoa, nesse caso)

3. ELEGIBILIDADE

O uso deste portal é restrito a indivíduos que sejam membros do público em geral. Agentes, empresas e outras entidades não são elegíveis para se tornarem membros deste portal. Usuários Proibidos: Este portal não se destina ao uso por agentes, empresas ou outras entidades. Qualquer tentativa de tais entidades de se registrarem como membros ou de usarem este portal de qualquer forma é estritamente proibida. Nenhuma Responsabilidade: Não somos responsáveis por quaisquer perdas ou danos que possam resultar do uso deste portal por agentes, empresas ou outras entidades que não sejam membros do público em geral.

4. LISTA DA COMUNIDADE DA UE

De acordo com os regulamentos da UE, as informações sobre transportadoras aéreas sujeitas a uma proibição de operação na Comunidade Europeia estão disponíveis em:

https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban-en

5. SEU RELACIONAMENTO CONOSCO

Leia estes Termos e Condições cuidadosamente antes de reservar conosco. Estes Termos e Condições regem seu relacionamento conosco em relação ao seu uso dos Serviços e como as reservas que você deseja fazer são processadas pela TMDH. É importante que você leia e entenda os Termos e Condições antes de usar os Serviços. Se houver algo nos Termos e Condições que você não entenda, entre em contato conosco para discutir o que isso significa para você.

Ao criar uma conta ou usar ou acessar os Serviços, você concorda com estes Termos e Condições em relação a quaisquer Acomodações, Experiências, Pacotes de férias que você comprar. Além disso, ao fazer uma reserva, você será convidado a concordar com estes Termos e Condições. Se você não concordar com estes Termos e Condições, não use os Serviços nem faça uma reserva. A TMDH não possui nem fornece nenhum dos serviços, instalações ou arranjos de viagem que compõem suas Acomodações, Experiências, Pacotes de férias. Eles são fornecidos por terceiros, ou seja, os Provedores de Viagem.

O nome principal na reserva será a pessoa responsável pela reserva (o "Nome Principal"). O Nome Principal será responsável por pagar o depósito e o preço integral, por fazer quaisquer solicitações de alteração e cancelamento, pelo pagamento de quaisquer encargos adicionais em relação a tais solicitações e por todos os outros assuntos relativos à reserva, de acordo com estes Termos e Condições. O Nome Principal também confirma que os detalhes fornecidos para todas as outras partes da reserva são completos e precisos, que essas outras partes concordam em ficar vinculadas a estes Termos e Condições e que o Nome Principal tem autoridade para aceitar e aceita estes Termos e Condições em nome de todas as pessoas na reserva. O Nome Principal deve ter pelo menos 18 anos no momento da reserva.

O Nome Principal concorda em verificar todas as descrições na documentação de viagem recebida após a reserva e em nos informar imediatamente sobre quaisquer erros ou casos em que os dados pessoais não correspondam aos mostrados nos passaportes (quando relevante) daqueles que viajam sob a reserva.

6. CONTA E MEMBROSIA

Para acessar os Serviços, você deve se registrar conosco e criar uma conta (sua "Conta").

Você pode configurar sua Conta com um endereço de e-mail e senha ou se conectar aos Serviços e criar uma Conta usando uma conta de mídia social (por exemplo, Facebook) identificada na etapa de inscrição.

Se você criar sua Conta usando um e-mail e senha, recomendamos que você use senhas "fortes" (senhas que usam uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos). Você é responsável por manter a confidencialidade de seus detalhes de login e quaisquer atividades que ocorram em sua Conta. Se você tiver alguma preocupação de que sua Conta possa ter sido mal utilizada, entre em contato conosco pelos detalhes fornecidos no parágrafo 21 abaixo imediatamente para nos informar.

Se você criar sua Conta usando um serviço de mídia social, você nos dá permissão para acessar e usar suas informações desse serviço, conforme permitido por esse serviço, e para armazenar seu token de login para esse serviço, conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade.

Após criar sua Conta e nós o informarmos sobre isso, você se torna um membro da TMDH (um "Membro"). Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e ser capaz, em seu país de residência, de celebrar um acordo legalmente vinculativo para se tornar um Membro. No caso de você violar estes Termos e Condições, a TMDH pode suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços e sua Conta. Se seu acesso for suspenso ou encerrado, você não deve tentar usar os Serviços sob qualquer outro nome ou usando as credenciais de acesso de outra pessoa, mesmo quando tiver a permissão dessa pessoa para fazê-lo.

7. DISPONIBILIDADE

A TMDH permite que os Membros façam reservas para as Ofertas de Viagem e Pacotes de Férias anunciados nos Serviços. A TMDH não garante que quaisquer Acomodações, Experiências, Opções de Restaurantes, Opções de Entretenimento e Pacotes de Férias permanecerão disponíveis por qualquer período de tempo nos Serviços.

Todas as reservas para Acomodações, Experiências, Opções de refeições, Opções de entretenimento e Pacotes de férias estão sujeitas à disponibilidade no momento da reserva. Nós o informaremos o mais breve possível após fazer uma reserva se, por qualquer motivo, Acomodações, Experiências, Opções de refeições, Opções de entretenimento e Pacotes de férias que você tentou reservar por meio dos Serviços não estiverem disponíveis.

8. CONFIRMAÇÃO DE RESERVA / DOCUMENTAÇÃO DE VIAGEM

Por favor, certifique-se de revisar sua confirmação, passagem e qualquer outra documentação fornecida em relação à sua reserva. É sua responsabilidade certificar-se de que as informações em sua fatura de confirmação estejam corretas e nos informar assim que notar qualquer discrepância. O preço de seus arranjos de viagem pode ter aumentado desde o momento da reserva, e lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade se não formos imediatamente notificados de qualquer imprecisão. Embora façamos o nosso melhor para ajudar e retificar quaisquer erros, você será responsável por quaisquer custos envolvidos, conforme detalhado na Cláusula 26 destes termos.

Precisamos ter certeza de que as informações que você nos fornece são precisas para garantir que seus e-tickets cheguem. Se você fez alguma alteração em seu endereço, número de telefone ou endereço de e-mail, avise-nos o mais rápido possível para que possamos atualizar nossos registros. Recomendamos que você forneça um número de telefone celular no momento da reserva para que possamos contatá-lo mais facilmente em caso de alterações ou cancelamentos.

Certifique-se de ter uma cópia de toda a sua confirmação de reserva, e-tickets e qualquer outra documentação de viagem (como seu passaporte e visto) com você sempre. Não poderemos ajudá-lo se um fornecedor não fornecer o que você deveria ter se você não tiver.

9. SERVIÇO DE EXPERIÊNCIA DE GASTRONOMIA E ENTRETENIMENTO

Oferecemos serviços de refeições e experiências em nosso site como serviços de viagem separados de qualquer acomodação ou pacote de férias, tais experiências são oferecidas por nossos fornecedores como agentes para o fornecedor relevante da experiência de refeições e entretenimento selecionada e os termos e condições do fornecedor se aplicam a tais reservas. Seu contrato para tais experiências é diretamente entre você e o fornecedor relevante.

10. EXCURSÕES

Excursões ou outros passeios que você pode escolher reservar ou pagar localmente enquanto estiver de férias não fazem parte do seu pacote de férias fornecido por nós. Para qualquer excursão ou outro passeio que você reservar localmente, seu contrato será com o operador da excursão e não conosco e não seremos responsabilizados pelo fornecimento dessas excursões ou passeios ou por qualquer coisa que aconteça durante eles, onde eles são comprados localmente. Não somos responsáveis por nenhuma excursão ou passeio que você pode escolher reservar durante as férias, pois eles serão operados por operadores terceirizados. Quaisquer acordos que você fizer com esses operadores serão com eles, e não conosco. Não podemos garantir a qualidade da excursão ou passeio, ou qualquer coisa que possa acontecer enquanto você estiver nele.

11. RESOLUÇÃO E DISPUTAS

Sempre que possível, buscamos fornecer o melhor atendimento ao cliente possível, mas se você tiver alguma reclamação sobre seus serviços de viagem, você deve reportá-la ao provedor de serviços de viagem relevante ou ao seu fornecedor local, agente ou equipe do Hotel / Resort o mais rápido possível. Se o provedor não conseguir resolver seu problema, então é sua responsabilidade entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente pelo telefone 02080 507658 ou pelo e-mail - info@thatsmydreamholiday.com para obter ajuda.

Se você tiver uma reclamação sobre sua experiência de viagem e ela não for resolvida pelo provedor de serviços de viagem ou seu fornecedor local, agente ou equipe do Hotel/Resort, você tem trinta e oito dias após voltar para casa para escrever para nosso Departamento de Relações com o Cliente info@thatsmydreamholiday.com. Você precisa incluir sua referência de reserva e quaisquer outras informações e documentos relevantes. Se você não seguir esses procedimentos, talvez não consigamos investigar sua reclamação enquanto você estiver no resort.

12. ATUALIZAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES

Podemos modificar ou atualizar estes Termos e Condições de tempos em tempos, a nosso exclusivo critério e por motivos que incluem (sem limitação):

(a) mudanças na forma como nossos negócios operam;

(b) alterações nos requisitos legais ou regulamentares que devemos cumprir; ou

(c) mudanças na forma como aceitamos pagamentos de você.

Nós o notificaremos sobre quaisquer alterações materiais a estes Termos e Condições, seja usando o método usual de comunicação que usamos para contatá-lo ou usando um aviso em nosso site ou aplicativo. Para evitar dúvidas, isso não se aplica a reservas confirmadas.

13. DIREITOS DE TERCEIROS

Qualquer contrato feito entre você e nós é feito somente entre você e nós. Nenhum terceiro terá direitos de fazer cumprir quaisquer de seus termos, com exceção dos direitos fornecidos para os Provedores de Viagem, fornecedores e Trustees.

14. TRANSFERÊNCIA DOS NOSSOS DIREITOS

Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob nosso contrato com você para outra organização, e faremos o possível para notificá-lo se isso acontecer, mas isso não afetará seus direitos ou nossas obrigações sob o contrato.

15. LEI E JURISDIÇÃO

Estes Termos e Condições e qualquer disputa ou reivindicação (incluindo disputas ou reivindicações não contratuais) decorrentes deles, seu objeto ou formação serão regidos e interpretados de acordo com a lei da Inglaterra e do País de Gales. Você e nós concordamos que os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa ou reivindicação (incluindo disputas ou reivindicações não contratuais) decorrentes ou em conexão com estes Termos e Condições ou seu objeto ou formação. Se você for residente de um país da UE diferente da Inglaterra e do País de Gales, você também pode entrar com um processo em seu país de residência sob as leis desse país.

16. SUA PROTEÇÃO FINANCEIRA – PACOTES DE FÉRIAS SEM VOO INCLUÍDO

Ao comprar um pacote de férias que não inclui voo, a proteção é fornecida por meio de uma conta fiduciária na Travel Trust Association, St Andrews House, West Street, Woking, Surrey, GU21 6EB.

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https://www.thetravelnetworkgroup.co.uk/travel-trust-association/contact-us

17. FALHA FINANCEIRA DO FORNECEDOR DE VIAGENS

No caso de um dos Provedores de Viagem deixar de negociar e/ou aceitar sua reserva durante seu Pacote de Férias, você deve entrar em contato conosco imediatamente para nos informar e nos permitir fazer arranjos alternativos. Não aceitaremos nenhuma responsabilidade por custos e despesas que você incorrer em circunstâncias em que você não nos deu uma oportunidade razoável de fazer arranjos alternativos. Ao fazer arranjos alternativos, buscaremos substituir o componente de viagem fornecido pelo Provedor de Viagem com falha por um que seja de qualidade superior, equivalente ou o mais próximo possível do equivalente nas circunstâncias.

Se não pudermos fornecer os serviços listados (ou uma alternativa adequada, por meio de um detentor ATOL alternativo ou de outra forma) por motivos de insolvência, os Trustees do Air Travel Trust podem fazer um pagamento a você sob o esquema ATOL. Você concorda que, em troca de tal pagamento, você atribui absolutamente a esses Trustees quaisquer reivindicações que você tenha ou possa ter decorrentes ou relacionadas à não prestação dos serviços, incluindo qualquer reivindicação contra nós, o agente de viagens (ou o emissor do seu cartão de crédito, quando aplicável). Você também concorda que tais reivindicações podem ser reatribuídas a outro órgão, se esse outro órgão tiver pago quantias que você reivindicou sob o esquema ATOL.

Se você tiver alguma dúvida sobre estes termos, entre em contato conosco através do nosso formulário online, envie um e-mail para info@thatsmydreamholiday.com ou entre em contato conosco pelo telefone: 0207 887 2772. Estaremos aqui para ajudar. 442080507658

18. SEU PREÇO DE FÉRIAS E PAGAMENTO

Reservamo-nos o direito de alterar os preços de qualquer um dos feriados em nosso site. Você será informado sobre o preço atual no momento do feriado que deseja reservar antes que seu contrato seja confirmado. Você será informado sobre o preço atual do feriado que deseja reservar antes que seu contrato seja confirmado. Ao fazer sua reserva, você deve pagar um depósito mínimo por pessoa que é confirmado no momento da reserva com base nos termos de pagamento do produto declarados no site. (Excluindo bebês menores de dois anos de idade na data de retorno). Se o saldo não for pago a tempo, cancelaremos seus serviços de viagem. Se o saldo não for pago a tempo e retermos seu depósito, você pode fazer pagamentos com cartão de crédito ou débito acessando www.thatsmydreamholiday.com ou ligando para 02080 507658. Se você estiver enviando um cheque, aguarde 7 dias úteis para a compensação. Observação: quaisquer reembolsos devidos a você serão reembolsados usando o método de pagamento original e, se você tiver pago com cartão de crédito ou débito, ele será reembolsado no mesmo cartão que foi usado para a reserva.

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Enquanto estiver de férias, você pode reservar outras viagens que não fazem parte do seu contrato de férias conosco e não estão incluídas no preço das suas férias. Podemos ajudar a organizar essas viagens, mas nos reservamos o direito de repassar quaisquer cobranças que possamos incorrer de tempos em tempos de nossos fornecedores em conexão com quaisquer outras viagens reservadas por meio do nosso serviço de concierge em seu nome.

O preço das suas férias normalmente não inclui:

• Taxas de visto, taxas de embarque em aeroportos no exterior pagas localmente, portaria, despesas pessoais, extras de hotel, combustível e extras para aluguel de carro.

• Impostos ou taxas obrigatórias introduzidas por governos, órgãos reguladores ou companhias aéreas após a reserva.

• Taxas de segurança introduzidas ou aumentadas após a reserva relacionadas aos custos de transporte.

• Seguro de férias

19. SEGURO

Você deve ter um seguro de viagem para cobrir você e seu grupo em caso de cancelamento, acidentes, doenças, morte e perda de pertences e posses. É sua responsabilidade garantir que você tenha o seguro apropriado. Não seremos responsáveis por quaisquer perdas que possam ocorrer se você não tiver seguro. Se a bagagem for perdida ou danificada enquanto você estiver viajando, você deve registrar uma reclamação com a companhia aérea dentro de 24 horas.

Você deve certificar-se de que está totalmente segurado para suas férias e que todas as atividades que você realizará estão cobertas por tal seguro. Este seguro deve incluir seguro de cancelamento adequado ao valor de suas férias, evacuação de emergência e custos de repatriação em relação a todas as suas atividades.

Observe que o seguro de viagem fornecido por algumas operadoras de cartão de crédito geralmente oferece apenas a cobertura mínima e, seja qual for sua seguradora, você deve sempre verificar se há alguma exclusão de atividades que você possa estar realizando. Em resposta à preocupação pública, algumas seguradoras agora oferecem seguro específico contra cancelamento, atraso e abandono devido à interrupção por cinzas vulcânicas. Isso pode ser feito como um complemento a algumas apólices de seguro de viagem ou como cobertura independente.

20. REQUISITOS DE PASSAPORTE, VISTO E IMIGRAÇÃO

Você é responsável por confirmar os requisitos específicos de passaporte e visto com as embaixadas e/ou consulados relevantes. Não podemos ser responsabilizados se você não puder viajar porque não cumpriu com nenhum requisito de passaporte, visto ou imigração.

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Se você não for um cidadão britânico, precisará verificar os requisitos aplicáveis com a respectiva embaixada ou consulado dos países que estiver visitando ou com o Ministério das Relações Exteriores britânico. Certifique-se de cumprir os requisitos aplicáveis de passaporte e visto e de reservar tempo suficiente para obtê-los. Todos os viajantes, incluindo crianças, devem ter passaportes legíveis por máquina ao viajar para ou via Estados Unidos. Todos os passaportes devem ser válidos por pelo menos seis (6) meses até o final da sua viagem.

Os clientes que viajam para os Estados Unidos devem solicitar o visto antes da partida no seguinte site https://esta.cbp.dhs.gov (haverá uma pequena cobrança por este serviço). Embora a maioria das viagens, incluindo viagens para destinos internacionais, seja concluída sem incidentes, viagens para certos destinos podem envolver riscos maiores do que outros. A Best at Travel aconselha os clientes a revisar quaisquer proibições de viagem, avisos, anúncios e recomendações emitidos pela Unidade de Aconselhamento de Viagem do Foreign, Commonwealth and Development Office antes de reservar viagens para destinos internacionais. Informações sobre as condições em vários países e o nível de risco associado a viagens para destinos internacionais podem ser encontradas nas seguintes fontes:

https://www.gov.uk/foreign-travel-advice

https://www.travelexpert.com/travel-advice/where-is-the-riskiest-place-to-travel

A That's My Dream Holiday Ltd não representa nem garante que viajar para destinos internacionais seja aconselhável ou sem riscos. É sua responsabilidade garantir que você obtenha todas as vacinas necessárias em relação à sua viagem. Informações sobre conselhos de saúde específicos do país podem ser encontradas em https://www.gov.uk/foreign-travel-advice. As vacinas recomendadas para viagens podem mudar a qualquer momento, portanto, consulte sempre seu médico ou a Embaixada ou Consulado apropriado para obter informações atualizadas. Se você se encontrar em uma situação difícil durante as férias, não hesite em pedir ajuda. Faremos o possível para fornecer assistência, fornecendo informações sobre serviços de saúde locais, autoridades locais e assistência consular; bem como ajudando você a encontrar arranjos alternativos, se necessário. Se a dificuldade for sua culpa, você será responsável por quaisquer custos que incorrermos.

21. DETALHES DOS VOOS

Sua fatura de confirmação mostrará os detalhes da sua companhia aérea, o número do seu voo e o aeroporto de destino. No entanto, nenhuma companhia aérea pode garantir os horários de partida, e estes podem mudar devido às condições climáticas, restrições de controle de tráfego aéreo ou problemas técnicos/operacionais. Portanto, é importante reconfirmar o horário de partida do seu voo 72 horas antes da partida com a companhia aérea em questão e concluir o check-in on-line de acordo com os procedimentos da companhia aérea. Lamentamos não poder garantir nenhum tipo específico de aeronave ou alocação de assentos para passageiros se o voo estiver atrasado. Os voos descritos como "diretos" não serão necessariamente sem escalas. Se você reservar uma viagem de volta e não usar o voo de ida sem entrar em contato diretamente com a transportadora, a companhia aérea poderá cancelar o voo de volta sem reembolso.

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Todos os bilhetes de voo devem ser usados em sequência. É sua responsabilidade garantir que você chegue a todos os pontos de partida no horário. Se você perder um voo ou outro transporte, a Trending Travel tentará providenciar transporte alternativo, mas reserva-se o direito de recuperar quaisquer custos que incorrermos ao fazer tais arranjos. Quaisquer horários de partida ferroviários, rodoviários e outros são fornecidos pelas transportadoras. Eles estão sujeitos, entre outros, a restrições de controle de tráfego aéreo, condições climáticas, necessidade de manutenção constante e capacidade dos passageiros de fazer check-in no horário. Não há garantia de que as partidas ocorrerão nos horários mostrados em seus bilhetes. Os horários são apenas estimativas e a Trending Travel não tem nenhuma responsabilidade com você por quaisquer atrasos que possam surgir. Além disso, suas negociações com todas as transportadoras estão sujeitas às condições da transportadora, algumas das quais podem limitar ou excluir a responsabilidade.

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Alguns dos voos e férias com voo incluído neste site são protegidos financeiramente pelo esquema ATOL. Mas a proteção ATOL não se aplica a todos os serviços de viagem e férias oferecidos neste site. Este site fornecerá a você informações sobre a proteção que se aplica no caso de cada serviço de viagem e férias oferecido antes de você fazer sua reserva. Se você não receber um Certificado ATOL, a reserva não será protegida pela ATOL. Se você receber um Certificado ATOL, mas todas as partes da sua viagem não estiverem listadas nele, essas partes não serão protegidas pela ATOL. Consulte nossas condições de reserva para obter informações ou, para obter mais informações sobre proteção financeira e o Certificado ATOL, acesse:

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www.caa.co.uk.

Revisamos nossas condições de reserva de tempos em tempos. As condições que se aplicarão às suas férias são as mesmas que aquelas em nosso site no momento da reserva. Pode haver termos e condições adicionais que se aplicam às nossas ofertas especiais, promoções e descontos de tempos em tempos. Eles serão notificados a você no momento da reserva, se você nos informar que gostaria de aproveitá-los.

22. NÃO COMPARECIMENTOS

Se você reservou um serviço de viagem, mas ainda não o usou, como fazer check-in para seu voo ou pegar seu carro alugado, há uma chance de seu reembolso não estar disponível. Em alguns casos, o fornecedor pode cobrar taxas de cancelamento de até 100%. Para voos, pode ser possível obter um reembolso parcial da taxa de embarque que você pagou.

23. COMPORTAMENTO

Se você ou qualquer um dos membros do seu grupo causar ofensa, sofrimento, perigo ou aborrecimento a outros ou danos à propriedade deles, seus arranjos de viagem podem ser rescindidos pelo fornecedor (por exemplo, hotel, companhia aérea, agente de transferência) em seu nome. Em tais circunstâncias, nossa responsabilidade para com você cessa imediatamente. Não teremos mais obrigações para com você ou seu grupo e nenhum reembolso será dado por acomodação perdida ou qualquer outro Serviço de Viagem. Não pagaremos nenhuma despesa ou custo incorrido como resultado do término e você e/ou seu grupo também podem ser obrigados a pagar por perdas e/ou danos causados por suas ações.

O pagamento integral por quaisquer danos ou perdas deve ser feito diretamente ao Provedor de Serviços de Viagem antes da partida. Se você não fizer o pagamento, você será responsável por nos reembolsar por quaisquer despesas e reivindicações (incluindo custos legais) posteriormente feitas contra nós como resultado de suas ações, juntamente com todos os custos que incorrermos ao prosseguir com qualquer reivindicação contra você. Não podemos ser responsabilizados pelas ações ou comportamento de outros hóspedes ou indivíduos que não tenham conexão com seus arranjos de reserva.

24. Termos e Condições do Voucher de Férias

Informações importantes sobre o uso do seu voucher de férias

Antes de prosseguir com o resgate do seu voucher de férias, leia atentamente e entenda os seguintes termos e condições (T&Cs) para garantir uma experiência de reserva tranquila:

1. Consulta inicial via site: para utilizar qualquer um dos nossos vouchers, você deve iniciar sua consulta de férias por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente. Caso contrário, seu voucher ficará inválido para uso nas férias.
2. Férias ou acomodações elegíveis:
3. Os vouchers só podem ser aplicados a pacotes de férias qualificados.
4. Requisito do código do voucher: ao fazer a reserva, é essencial fornecer o código do seu voucher.
5. Um Voucher por Reserva: Cada voucher ou código de voucher pode ser usado para uma única reserva, não por pessoa. Apenas um voucher pode ser aplicado por reserva.
6. Restrições de pagamento: Os vouchers só podem ser utilizados para o pagamento total e final do seu pacote de férias.
7. Limitações de uso: Os vouchers são exclusivos para cobrir o custo das suas férias ou acomodação e não podem ser usados para outras despesas, como alimentação, bebidas, tratamentos de spa, etc.
8. Requisito de gasto mínimo: O valor mínimo de gasto total deve ser atingido em uma única reserva para que o voucher seja resgatado (gasto mínimo de £ 1.000 para estadia mínima de 4 noites)
9. Não reembolsável e não trocável: esteja ciente de que os vouchers não são reembolsáveis, não podem ser trocados e não podem ser aplicados retroativamente.
10. Aceitação dos Termos e Condições: O uso do site TMDH significa sua aceitação de nossos termos e condições, bem como de nossa política de privacidade.

24. VOUCHERS DE VIAGEM

1. Os vouchers de viagem fornecidos são válidos somente para reservas feitas através da plataforma com um valor total superior a £ 1.000, sujeitos aos termos e condições aqui contidos.
2. Esses vouchers não são transferíveis e só podem ser utilizados pelo membro registrado do grupo fechado.
3. Os vouchers são aplicáveis para uso único e não podem ser combinados com outras ofertas promocionais ou descontos, a menos que expressamente estipulado.
4. Os membros são obrigados a garantir que o valor agregado da reserva, subsequente à aplicação do voucher, ultrapasse £ 1.000. Qualquer saldo residual deve ser liquidado pelo membro empregando outras modalidades de pagamento aceitas.
5. Os vouchers têm validade por um período limitado, conforme delineado na emissão. Vouchers que expiraram não serão honrados, e extensões não serão concedidas.
6. Os vouchers são resgatáveis exclusivamente para serviços designados oferecidos na plataforma, conforme determinado pela empresa.
7. Qualquer ocorrência de uso indevido ou atividade fraudulenta associada aos vouchers resultará na revogação imediata dos privilégios de associação e poderá incorrer em repercussões legais.
8. A empresa reserva-se o direito de modificar ou encerrar o programa de vouchers, juntamente com estes termos e condições, a seu critério e sem notificação prévia.
9. Ao aproveitar os vouchers, os membros consentem explicitamente em cumprir todos os termos e condições aqui delineados e quaisquer termos e condições suplementares especificados pela empresa.
10. A empresa não será responsável por quaisquer perdas ou danos incorridos como consequência da utilização ou impossibilidade de utilização dos vouchers, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer interrupções ou cancelamentos de viagens.
11. Estes termos e condições são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales, e quaisquer disputas decorrentes dos vouchers serão julgadas exclusivamente pelos tribunais da Inglaterra e do País de Gales.

24. ASSOCIAÇÕES

Visão geral: Ao assinar nosso programa de associação, você concorda em cumprir os seguintes termos e condições que regem as vantagens e benefícios exclusivos associados à sua associação ao TMDH.

1. Cálculo de economia: As vantagens da associação incluem economias potenciais, com uma média de £ 4.500 por ano com base em três férias em família ou férias de casal. Para reservas individuais com estadia mínima de 4 a 5 noites, a economia média começa em £ 250 e aumenta com durações mais longas.

2. Estrutura de preços: Nossa estrutura de preços foi projetada para maximizar a economia, especialmente para estadias mais longas. Quanto mais longa for sua estadia, maior será o potencial de economia. 3. Economia variável: Esteja ciente de que as economias descritas estão sujeitas a alterações com base na época do ano e na disponibilidade de hotéis, companhias aéreas, vilas e serviços. Esses fatores estão além do nosso controle, mas nos esforçamos para fornecer a melhor economia possível nas circunstâncias prevalecentes. 4. Responsabilidade do membro: Os membros são responsáveis por garantir que atendam a quaisquer critérios específicos associados à utilização de certos benefícios. O não cumprimento desses critérios pode resultar na perda de benefícios específicos. 5. Resgate de benefícios: Alguns benefícios podem exigir resgate por meio de canais designados ou seguindo instruções específicas. Os membros são responsáveis por entender e aderir a esses procedimentos. 6. Expiração e renovação: Os benefícios da associação estão sujeitos a alterações e certos benefícios podem ter datas de expiração. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar benefícios a nosso critério. Os membros serão notificados de quaisquer alterações com antecedência. A renovação da associação fica a critério do membro. 7. Fatores externos: Não somos responsáveis por alterações nas economias devido a fatores externos, como flutuações nas taxas de câmbio, eventos globais ou alterações nos provedores de serviços. 8. Comunicação: Os membros consentem em receber comunicações relacionadas a vantagens de associação, atualizações e outras informações relevantes por meio dos detalhes de contato fornecidos. 9. Rescisão: Reservamo-nos o direito de rescindir ou suspender os privilégios de associação em caso de uso indevido ou violação destes termos e condições. 10. Ao assinar nosso programa de associação, você reconhece que leu, entendeu e concordou com estes termos e condições. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento, e é responsabilidade do membro se manter informado sobre quaisquer alterações.

11. resgate de vantagens - Colaboramos com empresas terceirizadas para fornecer a maioria das suas vantagens. Nosso papel é o de um apresentador, e cobrimos apenas os custos da assinatura. Qualquer atendimento ao cliente, nível de serviço ou outros problemas devem ser resolvidos diretamente com o provedor de serviços. Observe que não temos controle sobre seus serviços e decisões comerciais

25. Ganhe £ 100 de desconto em suas próximas férias OFERTA T&C

1. Esta oferta exclusiva concede um desconto de £ 100 nas suas próximas férias, disponível apenas para assinaturas individuais.
2. Para se qualificar, os membros devem reservar um pacote de férias com valor mínimo de £ 2.000.
3. Esta oferta é válida somente para reservas feitas através do nosso site oficial.
4. A economia total será calculada com base nos preços listados no momento da reserva e não se aplica a outros descontos ou promoções.
5. Os membros devem guardar comprovantes de reservas e economias para verificação.
6. Esta promoção está disponível até 31 de dezembro de 2024. A TMDH reserva-se o direito de modificar ou cancelar a oferta a qualquer momento, sem aviso prévio.
7. O TMDH pode desqualificar qualquer participante que viole estes termos e condições.

26. Outros

1. Jurisdição: Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes termos e condições estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales.
2. Limitação de responsabilidade: Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes ou de qualquer forma relacionados ao programa de associação, incluindo, mas não se limitando a, perda de receita, perda de lucros, perda de negócios ou perda de dados.
3. Indenização: Os membros concordam em nos indenizar e isentar de quaisquer reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas (incluindo, mas não se limitando a honorários advocatícios) decorrentes ou relacionados a qualquer violação destes termos e condições pelo membro.
4. Confidencialidade: Os membros concordam em manter a confidencialidade de quaisquer informações proprietárias fornecidas a eles como parte do programa de associação, incluindo, mas não se limitando a descontos, vantagens e ofertas promocionais.
5. Proteção de Dados: Estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais de nossos membros. Ao assinar nosso programa de associação, os membros consentem com a coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade.
6. Força Maior: Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de nossas obrigações sob estes termos e condições se tal falha ou atraso for causado por circunstâncias além do nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, atos de Deus, guerra, terrorismo, agitação civil, desastres naturais ou restrições governamentais.
7. Divisibilidade: Se qualquer disposição destes termos e condições for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.
8. Acordo Integral: Estes termos e condições constituem o acordo integral entre o membro e nós com relação ao programa de associação e substituem todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, sejam orais ou escritas, entre as partes.
9. Renúncia: A falha de qualquer uma das partes em aplicar qualquer disposição destes termos e condições não será interpretada como uma renúncia de tal disposição ou do direito de aplicá-la posteriormente.
10. Emenda: Reservamo-nos o direito de emendar ou modificar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. É responsabilidade do membro revisar estes termos e condições periodicamente para atualizações ou alterações.